Brincos Estrela

Os portes de envio têm o valor de 4€, para Portugal e o valor fixo de 8€ para resto da Europa.

Trocas, Devoluções e Reembolsos

 

Prazos de troca e devoluções

Não serão aceites trocas de produtos, apenas aceitamos devoluções de produtos encomendados, até 14 dias após a data de Recepção da encomenda, tal como está descrito na legislação que regula este sector. Os produtos devolvidos deverão vir na embalagem original intactos, eventuais ofertas associadas, tal como foram vendidos e enviados ao Utilizador. Caso contrário a feem reserva-se no direito de não aceitar a devolução.

O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que a transportadora regista a entrega da encomenda.

A resolução do contrato pode ser solicitada por email. Se fizer uso dessa possibilidade, enviar-lhe-emos em 24h úteis, num suporte duradouro (por exemplo, por correio eletrónico), um aviso de Recepção do pedido de resolução. 

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada para a feem antes do termo do prazo de resolução.

O Utilizador deverá devolver os bens devidamente acondicionados, com embalagem original para a morada que lhe será indicada posteriormente.

 

Custos e reembolsos

Os custos de devolução da encomenda serão sempre suportados integralmente pelo cliente, independentemente da sua natureza ou dimensão, bem como a escolha do meio para efetuar a devolução, será da inteira responsabilidade do Utilizador, não de responsabilizando a feem por eventuais danos no transporte ou extravios.

Devoluções efetuadas em forma de cobrança, não serão levantadas, ficando total responsabilidade a cargo do cliente. 

Quando uma encomenda é devolvida na totalidade o valor dos portes de envio pagos no momento da encomenda não lhe serão devolvidos, correspondente a cada encomenda) . Sempre que usufrua de desconto de portes grátis e efetue devolução total da encomenda ser-lhe-á descontado ao valor a devolver, o valor correspondente ao valor pago pelos portes de envio no momento que efetuou a encomenda.  Bem como, sempre que usufrua do desconto de portes grátis e devolva parte da encomenda, sendo que a soma do valor total dos artigos não devolvidos não perfaçam o valor total com o qual tem direito ao desconto de portes grátis, ao valor a ser devolvido, ser-lhe-á descontado o valor de 4€, correspondente ao valor dos portes de envio.

O reembolso será efetuado através da modalidade de transferência bancária ou mbway, e só será realizado após a verificação por parte da feem da conformidade do estado do produto assim como da sua embalagem. 

Motivos de não aceitação de devoluções 

Não serão aceites devoluções de produtos cujas caixas originais dos produtos se encontrem danificadas, rasgadas, amassadas, etc, devendo o Utilizador garantir que o produto chegue às nossas instalações devidamente acomodado de forma a garantir a sua revenda.

Não serão aceites pela feem:

- por motivos de higiene não são aceites devoluções de brincos.

- as devoluções de quaisquer produtos encomendados à medida e especificamente para o Utilizador.

- a devolução de artigos depois de usados.

- peças danificadas pelo cliente ou no processo de devolução.

 

Devolução de artigos danificados ou incompletos

Em caso de produto danificado (ou algum acessório em falta) ocorrido durante a entrega da encomenda ao Utilizador, a reclamação deverá ser comunicada à feem num prazo máximo de 48h para que sejam acionados os seguros. Após este prazo não serão aceites reclamações. Caso o cliente verifique que a embalagem do produto está rasgada, aberta ou em mau estado, deverá recusar a encomenda e indicar o motivo da recusa.

Caso o produto encomendado esteja danificado, efetuaremos a devolução sem custos para o cliente desde que esse facto seja reportado à feem no prazo máximo de 48h após a Recepção do produto. Caso o mesmo não se verifique, os portes de devolução e retorno para o Utilizador serão a seu cargo.

TAMANHO DE ANÉIS

Os nossos anéis podem podem ser ajustáveis ou ter tamanhos. 

No caso de um anel ajustável, significa que o anel tem uma abertura que permite ajustar à medida do dedo, mais apertado ou mais largo. 

No caso de um anel com tamanho, significa que deve escolher o tamanho conforme a medida do seu dedo.

Para saber a medida do seu dedo, deve usar um anel que tenha consigo e medir o diâmetro interno do mesmo (imagem ilustrativa), por exemplo, se o diâmetro do seu anel é 1.7cm, significa que o seu tamanho é o tamanho 17.